Bu politika, Tyllus ödemelerine ilişkin iade taleplerinin, abonelik iptallerinin ve ödeme itirazlarının nasıl ele alındığını açıklar. Ödemeler, yetkili satıcı ve kayıtlı satıcı olarak Paddle tarafından işlenebilir. Uygulanabilir mevzuattan doğan zorunlu haklar bu politika ile sınırlandırılmaz.
Bu politika ücretli Tyllus abonelikleri, yenilemeler, eklentiler ve diğer dijital hizmet işlemleri için geçerlidir.
Paddle’ın yetkili satıcı ve kayıtlı satıcı olarak işlediği işlemlerde satın alma Paddle’dan yapılır; uygunluğu Paddle doğrular ve onaylanan iadeyi Paddle gerçekleştirir. İlgili işleme Paddle Alıcı Koşulları ve Paddle İade Politikası da uygulanır.
Uygulanabilir mevzuat, Paddle kuralları veya yazılı bir Tyllus sözleşmesi aksini gerektirmedikçe tamamlanmış işlemler iade edilemez ve değiştirilemez.
Mükerrer veya hatalı tahsilat, çözüm için makul fırsat tanındıktan sonra hizmete erişimi engelleyen önemli teknik kusur ya da mevzuatın zorunlu tuttuğu başka bir durum için iade değerlendirilebilir.
Uygun tüketiciler bazı dijital hizmet işlemlerinden 14 takvim günü içinde cayma hakkına sahip olabilir. Uygunluk; alıcının bulunduğu yere, işlem türüne ve dijital hizmetin alıcının onayıyla kullanılmaya veya sunulmaya başlanıp başlanmadığına bağlıdır.
Ticari amaçla yapılan alımlar otomatik olarak tüketici cayma hakkı sağlamaz. Yerel mevzuattaki feragat edilemeyen haklar aynen geçerlidir.
Aboneliği iptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur ve normalde mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer. İptal, iadeden farklıdır ve mevcut dönemin kullanılmayan kısmı için otomatik iade oluşturmaz.
Bir sonraki yenilemeden önce Paddle makbuzundaki abonelik yönetimi bağlantısını veya Tyllus hesabınızda sunulan faturalandırma kontrollerini kullanın.
Paddle işlem e-postasındaki Makbuzu görüntüle, Aboneliği yönet veya destek bağlantısını kullanın ya da paddle.net üzerinden iade talebi seçeneğini açın. İşlemi bulmamız ve ürün sorununu incelememiz için info@qodex.com.tr adresine de yazabilirsiniz.
Satın alma e-postasını, işlem veya makbuz numarasını, satın alma tarihini, talep nedenini ve ilgili kanıtları ekleyin. Tam kart numarası, parola veya hassas kimlik bilgisi göndermeyin.
Paddle ve gerektiğinde Tyllus; işlem kayıtlarını, hesap kullanımını, teknik kanıtları, önceki iadeleri, dolandırıcılık göstergelerini ve uygulanabilir mevzuatı inceleyebilir. Hileli, kötüye kullanım amaçlı veya mükerrer talepler hukuken izin verildiği ölçüde reddedilebilir.
Onaylanan iadeler normalde ilk ödeme yöntemine yapılır. Süre Paddle’a, ödeme yöntemine ve finans kuruluşuna bağlıdır.
Önemli bir erişim veya hizmet sorununu gecikmeden bildirin ve teşhis ile çözüm için makul fırsat tanıyın. Önemli bir kusur çözülemezse mevzuat ve Paddle politikası uyarınca hizmetin yeniden sağlanması, erişimin yenilenmesi, kredi veya iade seçenekleri uygulanabilir.
Yasal unvan: Kodex Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi. Ticari unvan: Kodex Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Adres: Altınşehir Mah. 228. Sok. No:44, 16120 Nilüfer / Bursa. Destek e-postası: info@qodex.com.tr. Telefon: +90 (224) 322-0426.
Ödemeler yetkili ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
