Excepciones y reportes
Gestión de excepciones y reportes de importación
Tyllus detecta las excepciones de importación para importadores y sus equipos de importación: envíos retrasados, documentos faltantes, socios que dejan de responder, valores en conflicto en los documentos, brechas en la preparación aduanera, facturas faltantes y aranceles altos. Cada una aparece con la acción a tomar. La página de Reportes suma análisis de gasto, volumen, socios y rutas comerciales, con exportación CSV.
Actualizado: 3 de octubre de 2026
¿Qué muestra primero el panel de Tyllus?
El panel se abre con cuatro tarjetas de enfoque y el panel Requiere tu atención, para que el equipo empiece el día con los envíos que necesitan a una persona.
- En tránsito: envíos que están en el mar.
- Llegan pronto: envíos cerca de su ETA.
- Requieren atención: envíos con una excepción abierta.
- Documentos pendientes: envíos que todavía esperan documentos.
- Panel Requiere tu atención: envíos que necesitan una acción y documentos que aún requieren revisión, cada uno a un clic.
- Actividad reciente: los últimos cambios en tus envíos.
¿Qué excepciones marca Tyllus y qué puedes hacer con cada una?
Cada excepción aparece donde se trabaja, en el panel, en los filtros de envíos o en el registro del envío, con la acción justo al lado.
| Excepción | Cómo la muestra Tyllus | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Un socio no respondió a la solicitud de un paso | Rondas de recordatorios y luego un correo de aviso para ti; el paso espera tu decisión | Completar ahora con los datos tú mismo, o Solicitar ahora para volver a pedirlo |
| Un paso está vencido | Un aviso de acción manual en la tarjeta del paso | Completa tú el paso o vuelve a enviar la solicitud |
| La ETA pasó sin llegada confirmada | Marca Retrasado y filtro Retrasado | Lee el motivo del retraso indicado por el transitario, actualiza la ETA o confirma tú la llegada |
| Falta un documento requerido | Tarjeta Documentos pendientes, filtro Documentos faltantes y la revisión automática 5 días antes de la ETA | Súbelo, o pídelo al socio o a cualquier dirección de correo |
| Los valores de los documentos no coinciden | Requiere revisión, con las alternativas lado a lado, en 23 campos del envío y cinco fuentes | Elige el valor correcto; los valores que coinciden ya están Aceptados |
| Una brecha en la preparación aduanera | Preparación por contenedor en la página de Aduanas, más tarjetas de documentos faltantes y de envíos pendientes de despacho | Sube, envía o solicita el documento que falta |
| Una factura no está en el expediente | Alerta Factura faltante en la página de Reportes y cobertura de facturas en la página de Costos | Solicita o sube la factura del transitario o del agente |
| Aranceles muy por encima de tu promedio | Alerta Arancel alto en la página de Reportes y el envío con el arancel más alto en la página de Aduanas | Abre la declaración y revisa sus líneas de aranceles del 7501 o del pedimento |
¿Qué pasa cuando un proveedor, transitario o agente deja de responder?
Tyllus sigue preguntando por ti. Cada paso del flujo envía rondas de recordatorios al socio; si no responde, Tyllus te manda un correo de aviso y el paso espera tu decisión.
Desde la tarjeta del paso puedes elegir Completar ahora e ingresar tú los datos, o Solicitar ahora para volver a enviar la solicitud. Una respuesta Aún no está listo se vuelve a preguntar al día siguiente, y un socio con el enlace vencido puede pedir uno nuevo.
¿Qué mide la página de Reportes?
La página de Reportes convierte los documentos y facturas que Tyllus leyó en análisis de gasto, volumen y socios para finanzas y dirección.
- KPI de gasto total, mercancía, flete, aranceles y tasas, contenedores y declaraciones.
- Una tendencia diaria del gasto en tus envíos.
- Volumen mensual de contenedores, por envío, puerto de carga o puerto de descarga.
- Análisis de socios y análisis de rutas comerciales.
- Desglose de costos y los 5 proveedores con mayor gasto.
- Una tabla de facturas con las alertas Factura faltante y Arancel alto.
- Oportunidades de ahorro estimadas para revisar.
- Exportación CSV de los datos del reporte.
¿Puedes hacer preguntas sobre tus envíos en lenguaje sencillo?
Sí. Pregunta a Tyllus AI responde preguntas en lenguaje sencillo sobre envíos, costos, aduanas, documentos y seguimiento, y puede revisar hasta 1.000 envíos para responder.
Lee y resume los datos de tu espacio de trabajo. Nunca cambia datos por su cuenta.
Ve tus excepciones y reportes en un solo lugar
Crea una cuenta, agrega envíos o importa tu hoja de cálculo, y deja que el panel muestre lo que tu equipo necesita hoy.